Condiciones generales del servicio y uso de la web

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Este acuerdo de Condiciones Generales del Servicio y Uso del Sitio Web (en adelante “Condiciones Generales”) define los estándares de utilización de la página web www.UrvanBox.com (en adelante, la “sitio web”), así como el acuerdo legal entre UrvanBox S.L. (en adelante, «UrvanBox«, “la Compañía” o “Nosotros”) y los Clientes/clientes (en adelante, el “Cliente” o “Usted”) de este sitio web o de los servicios ofrecidos por UrvanBox.

Este conjunto de Condiciones Generales, representan el contrato de acuerdo único entre UrvanBox y el Cliente para la prestación de nuestros servicios.

Cada parte reconoce que no puede basarse, en otros términos, garantías o representaciones dadas o llevadas a cabo por el otro ya sean explícitas o implícitas si no están expresamente incorporadas en un contrato escrito.

El uso del sitio web y/ o contratación del servicio implica la total aceptación de estas Condiciones Generales. Si Usted no está de acuerdo con ellos, debe abandonar y dejar de utilizar el sitio web de inmediato.

Del mismo modo la utilización de los servicios prestados por UrvanBox, contratados “online” u “offline”, implica la total aceptación y aplicación de estas Condiciones Generales siempre que Usted y la Compañía no lo acuerden por escrito a través de otro documento.

Antes de contratar nuestro servicio, Usted deberá aceptar explícitamente estas Condiciones Generales. Por favor, tómese unos minutos para leer este documento detenidamente antes de aceptarlo.

 

DATOS GENERALES

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:

OBJETO

UrvanBox es una compañía dedicada al almacenaje de objetos. Ofrece a sus clientes, ya sean particulares, empresas y/o autónomos, diferentes espacios con precios adaptados a dichos espacios junto con servicio de recogida y entrega de los objetos a almacenar (en adelante, el “Servicio”).

 

CUENTA CLIENTE Y EL SERVICIO

Para darse de alta como Cliente y poder vincularse contractualmente, el Cliente debe tener al menos 18 años de edad, o en su caso, disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir este contrato. A su vez, deberá informar sobre su nombre y apellidos, número de identificación, país de residencia, dirección postal, dirección de correo electrónico, así como número de tarjeta bancaria y/ o la cuenta bancaria donde desea que se realice el cobro del Servicio. En caso de ser empresas o autónomos, estos deberán incorporar en el formulario los datos corporativos, tales como, la denominación social, número de CIF, dirección postal, entre otros, junto con los datos de la persona responsable de la entidad, en su caso.

El Cliente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. UrvanBox se reserva, sin estar obligada a ello, el derecho a solicitar cualquier información oficial para poder constatar la veracidad de los Datos Personales y/o corporativos suministrados por los Clientes.

Una vez el Cliente se ha registrado en la Plataforma, podrá seleccionar el plan que considere oportuno en función del espacio que crea que vaya a utilizar. UrvanBox se pondrá en contacto con Usted, para comprobar que efectivamente el Plan seleccionado es el más conveniente para Usted, o en su caso, proponerle alternativas.

 

PLANES DE ESPACIOS

Una vez conocemos el espacio que necesita para almacenar, los costes relacionados con el transporte de recogida serán los siguientes:

 

Zona	Desplazamiento	Carga (30 min gratis)
0	0.00 €	40 €/h-operario
1	15.00 €	40 €/h-operario
2	25.00 €	40 €/h-operario
3	35.00 €	40 €/h-operario

 

*IVA NO incluido. El número de operarios irá en base al volumen de mercancía a recoger.

 

La siguiente imagen representa la distribución de las zonas:

 

• Palma de Mallorca (color amarillo) – Zona 0
• Color Azul marino – Zona 1
• Color Azul claro- Zona 2
• Color Verde – Zona 3

Para las entregas parciales, el precio de los servicios será el siguiente:

 

Zona	Desplazamiento	Carga (30 min gratis)
0	0.00 €	40 €/h-operario
1	15.00 €	40 €/h-operario
2	25.00 €	40 €/h-operario
3	35.00 €	40 €/h-operario

 

*IVA NO incluido. El número de operarios irá en base al volumen de mercancía a recoger.

 

En cualquier caso, el tiempo estimado para la descarga de los objetos a entregar es de quince (15) minutos, superado este periodo de tiempo en la descarga de los objetos, se aplicarán los precios estimados en el cuadro de la presente modalidad.

Para la entrega final, y superado el tiempo estimado de quince (15) minutos, se aplicará igualmente al usuario los precios estimados en el cuadro arriba indicado. No obstante, previa a la entrega final de los objetos, se requerirá al usuario como reserva un pago por adelantado de acuerdo a la siguiente tabla:

 

Espacio efectivamente contratado	Cantidad a pagar por adelantado
Por UrvanCaja o < 2 m2	0.-€
2 metros cuadrados	10.-€
3 metros cuadrados	15.-€
4 metros cuadrados	20.-€
5 metros cuadrados	30.-€
6 metros cuadrados	40.-€
7,5 metros cuadrados	55.-€
9 metros cuadrados	60.-€
10 metros cuadrados	75.-€
12,5 metros cuadrados	100.-€
15 metros cuadrados	115.-€
20 metros cuadrados	160.-€
25 metros cuadrados	180.-€
30 metros cuadrados	220.-€
40 metros cuadrados	325.-€

 

*Las cantidades arriba señaladas se facturarán con todos los impuestos que correspondan.

Una vez finalizada la entrega final de los objetos almacenados, se procederá a la liquidación total de acuerdo al tiempo realmente invertido.

 

PROCESO DE RECOGIDA

El personal de UrvanBox se desplazará al lugar indicado por el Cliente donde recogerá los bultos objeto de almacenaje. Antes de precintar los objetos y/o cajas por la Compañía, nuestro personal, realizará fotografías de los mismos, que servirán de prueba fehaciente sobre el estado de los objetos en el que se encuentran antes de ser almacenados. Tras la toma de fotografías, los objetos y/o cajas serán embalados o precintados, y posteriormente almacenados. Los objetos y/o cajas permanecerán en el estado en que el Cliente los haya entregado a UrvanBox hasta la finalización de la relación contractual. Si Usted desea almacenar archivos en formato papel, estos deben estar previamente protegidos. De esta forma, las fotografías realizadas por UrvanBox no contemplarán el contenido de dichos archivos, sino únicamente su soporte y/o envoltorio. UrvanBox no tendrá conocimiento del contenido de los archivos. Una vez realizadas dichas fotografías, el Cliente se responsabilizará de depositar los soportes indicados en contenedores y/ o recipientes con acceso restringido.

Durante la realización de la recogida, Usted podrá determinar el lugar y tramo horario que se adapten mejor a sus necesidades. Los tramos horarios en los que UrvanBox realiza este servicio están detallados en el formulario de reserva, que encontrará en su cuenta cliente. UrvanBox se reserva el derecho a modificar el tramo horario en que realizar el encuentro en caso de imposibilidad operativa. Así mismo, la Compañía ofrecerá al Cliente nuevas alternativas para la recogida de los objetos. En caso de que estas nuevas alternativas no se adapten a su conveniencia, le daremos la posibilidad de cancelar el servicio sin coste alguno para el Usted.

Al finalizar la recogida de objetos, UrvanBox elaborará un albarán donde se recogerán el número de cajas, objetos, cualquier daño o desperfecto en objetos que previamente hayan sido detectados por UrvanBox, solicitudes del Usuario y cualquier anomalía que haya podido surgir durante el proceso de recogida y/ o traslado a nuestros almacenes de los objetos. Dicho albarán será firmado por UrvanBox y el Cliente por duplicado, manteniendo una copia del mismo ambas partes. En cualquier caso, el Usuario, podrá incluir en el albarán los comentarios que considere oportunos. En este último supuesto, el Usuario cuenta con el tiempo que necesite para la inclusión de los comentarios que sean necesarios, sin que el tiempo dedicado a esta acción contabilice para ningún cargo adicional.

El Cliente podrá cancelar y/o modificar su reserva en cualquier momento. En el supuesto en que el Cliente cancele la recogida de los objetos una vez iniciado el servicio de transporte a la dirección postal facilitada por el Cliente, éste deberá abonar la cantidad derivada de los gastos de transporte, que varían en función del plan seleccionado inicialmente por el Usuario.

 

Plan por Metros Cuadrados	Cantidad a abonar (iva exc.)
Plan por UrvanBox	39,90.-€
Plan de 0,5 m² a 9 m²	49,90.-€
Plan de 10 m² a 15 m²	69,90.-€
Plan de 16 m² a 20 m²	99,90.-€
Plan de 21 m² a 30 m²	129,90.-€
Plan de 31 m² a más	189,90.-€

 

CAJAS Y MATERIALES DE EMBALAJE

UrvanBox, ofrece a sus Clientes las UrvanCaja como modo seguro de guardar sus pertenencias. Una vez finalizado el periodo de contratación o solicitada la baja del servicio por parte del Cliente, este deberá devolver las cajas de plástico a UrvanBox. El alquiler de las cajas de plástico solo podrá realizarse para el almacenaje de objetos a través de UrvanBox.

Por otro lado, UrvanBox ofrece la posibilidad de comprar cajas armarios de cartón:

 

• Cajas armario por la cantidad de diez euros con noventa céntimos (10,90.-€) cada caja.

 

En caso de querer hacer uso del servicio descrito en el presente apartado, el Cliente podrá solicitar la entrega de las cajas armario o de plástico el día de la recogida de los objetos, o cualquier día previo a la misma. En este último supuesto, la entrega anticipada de tendrá un coste según zona de:

 

Zona	Desplazamiento
0	0.00 €
1	15.00 €
2	25.00 €
3	35.00 €

*IVA NO incluido

Los pagos por la utilización de los servicios descritos en el presente apartado se aplicarán junto con la primera cuota del Cliente, excepto en caso de optar por la pre-entrega de las cajas ya que su cobro se efectuará inmediatamente en la fecha de entrega de dicho embalaje en concepto de alquiler. En el supuesto en que el Cliente cancele el servicio, la cantidad será reembolsada a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

Una vez finalizado el periodo contratado, o tras la solicitud de baja del servicio por parte del Cliente, este deberá devolver cuantas cajas de plástico haya empleado a UrvanBox. En estos casos, el Cliente podrá optar por la devolución de las cajas en el momento de la entrega de los objetos almacenados, en cuyo caso no deberá abonar cantidad ninguna, o por el contrario, podrá devolverlas posteriormente. En este último supuesto, el Cliente dispone de un periodo de catorce (14) días hábiles para la devolución de las cajas.

El coste por la recogida de las cajas de plástico durante el periodo de catorce (14) días hábiles mencionado en el párrafo anterior asciende, según zona a:

 

Zona	Desplazamiento
0	0.00 €
1	15.00 €
2	25.00 €
3	35.00 €

*IVA NO incluido

En el caso de no realizar la devolución de las cajas de plástico durante el periodo de catorce (14) días hábiles, el Cliente deberá abonar la cantidad de diecinueve euros con noventa céntimos (19.90.-€) por cada una de las cajas de plástico no devueltas a UrvanBox.

El Cliente dispone de catorce (14) días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno para ejercer su derecho de desistimiento respecto a las cajas armario y las cajas televisión. En este supuesto, el Cliente deberá notificar a UrvanBox a través del correo electrónico soporte@UrvanBox.com sobre su deseo de ejercicio de dicho derecho. La devolución de las cajas armario y/ o las cajas televisión no supondrán coste alguno para el Cliente. Por su parte, UrvanBox dispone de un periodo de catorce (14) días naturales, en su caso, desde la notificación del ejercicio de desistimiento por parte del Cliente para el reintegro de las cantidades abonadas en concepto de compra de las cajas armario y/ o cajas televisor. Las cantidades serán reintegradas al Cliente a través del mismo medio de pago utilizado para la adquisición de las cajas.

En este sentido, para un correcto ejercicio del derecho de desistimiento, las cajas armario y/ o cajas televisión objeto de devolución deben entregarse a UrvanBox sin que hayan sido usadas, dañadas y/ o alteradas.

 

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

El Cliente, en ningún caso y por motivos de seguridad, tendrá acceso a los almacenes de UrvanBox donde se depositan los objetos. Si el Cliente necesita alguno de los objetos almacenados, simplemente deberá solicitarlo a través de la Cuenta Cliente y se le devolverá en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.

En caso de que una entrega o recogida requiera de operaciones especiales, (necesidad de plataforma elevadora o necesidad de más de un operario para cargar/descargar y/ o desmontaje de muebles) los tiempos de recogida y entrega reservados por el Cliente podrán verse afectados.

En este supuesto, UrvanBox acordará con el Cliente los horarios más adecuados para ambas partes.

El servicio de desmontaje de muebles siempre debe ir asociado a la recogida del artículo en la misma cita, no siendo posible agendar más de una cita para completar el desmontaje.

No es posible realizar más de dos recogidas/entregas en la misma dirección en el periodo de una semana.

En caso de que el cliente no esté conforme con los dos puntos anteriores, tendrá derecho a tramitar la baja del servicio liquidando previamente el importe correspondiente al periodo mínimo contratado. UrvanBox se reserva el derecho de ampliar el número de citas.

Puede ocurrir que para el servicio de recogida, el Cliente necesite desmontar muebles. En estos casos, UrvanBox puede realizar el servicio de desmontaje, que necesariamente siempre irá vinculado a la recogida. De tal forma, que en el supuesto en que el Cliente desee utilizar el servicio de desmontaje de muebles, estos serán trasladados a las instalaciones de UrvanBox inmediatamente después de dicho desmontaje.

UrvanBox no conoce el estado real y funcionamiento de los electrodomésticos y dispositivos electrónicos objeto de almacenamiento y traslado. UrvanBox no será responsable por daños internos de funcionamiento de los electrodomésticos tras su recogida, a menos que haya un daño externo para soportar el daño interno. UrvanBox no recomienda almacenar este tipo de objetos, pero en caso de hacerlo a petición del Cliente, esta decisión quedará anotada en el albarán.

En este sentido, se informa que cuando UrvanBox traslada electrodomésticos y/o aparatos electrónicos, puede ser necesario inclinarlos o girarlos en una posición que no sea vertical. Hacer esto puede producir que los componentes sueltos que están en el interior puedan ocasionar una avería en el mismo. Por otro lado, las vibraciones en estos objetos producto de su traslado, pueden, del mismo modo, ocasionar averías. UrvanBox, no se hace responsable en estos casos de cualquier inconveniente producido en estos objetos por decisión del Cliente.

Dado que nuestros agentes no son técnicos en electrodomésticos, el Cliente se compromete a aceptar la responsabilidad de todos los daños a la propiedad o a terceros, en caso de que insista en que nuestros agentes desconecten uno de estos electrodomésticos. UrvanBox no realizará ninguna desconexión de aparatos de gas, en ninguna circunstancia. El agente no será responsable de ningún incendio, fuga o rotura de tubos de agua o cualquier daño eléctrico o relacionado con la desconexión de cualquier aparato. El Cliente acepta la responsabilidad por cualquier daño que surja de la desconexión de los aparatos, incluidos, entre otros, lavadoras, secadoras, refrigeradores.

No recomendamos el traslado y almacenaje de los artículos de madera, madera prensada y tableros de partículas, dado que son productos que tienden a romperse cuando se mueven debido a su fragilidad, el menor movimiento podría destruir la pieza. En consecuencia, será responsabilidad del Cliente desmontar y volver a montar estos elementos debido a este riesgo inherente. UrvanBox no montará ningún elemento de madera prensada o tableros de partículas porque los daños más frecuentes ocurren en estos objetos y generalmente no quedan montados como en su estado original. En caso que UrvanBox realice el desmontaje de este tipo de muebles por indicación del Cliente, UrvanBox se exime de toda responsabilidad.

UrvanBox se exime de responsabilidad al trasladar y almacenar objetos frágiles sin los embalajes adecuados o recomendados por UrvanBox. Artículos desempaquetados de naturaleza frágil o rompible, que incluyen, entre otros, los siguientes: colchones, vidrios de cualquier tipo, lámparas, pantallas de lámparas, espejos, mármol, granito, piedra, cerámica, televisores LCD o plasma y obras de arte de cualquier tipo, todos estos objetos deben ser embalados con los materiales adecuados. Las reclamaciones de daños no se aceptarán, a menos que el agente de transporte haya empaquetado o embalado estos artículos con los embalajes recomendados. El Cliente acepta la responsabilidad de cualquier artículo que se coloque en nuestros vehículos sin el embalaje adecuado. UrvanBox siempre recomendará embalajes apropiados para dichos artículos.

UrvanBox recomienda la utilización de las cajas propias de la compañía para el embalaje de los objetos y conservación de los mismos. Estas cajas, se ofrecen en la web y pueden ser adquiridas junto con la contratación del servicio de almacenaje UrvanBox, tampoco desmontará ningún mueble o artículos que supongan el uso de máquinas o estén adheridos a la pared y/o techo.

UrvanBox solo es responsable de aquellos artículos almacenados que han sido inspeccionados visualmente, embalados y fotografiados por UrvanBox. Usted reconoce que es el único responsable de verificar que UrvanBox haya fotografiado e inventariado todos los artículos almacenados y que el albarán que UrvanBox le proporciona es un inventario verdadero y completo de los bienes personales presentados, el mismo que usted firmará al finalizar el servicio o en relación a cualquier entrega de artículos durante el periodo de contratación. En este caso, con la entrega de artículos por parte de UrvanBox al Usuario, este último deberá realizar las comprobaciones necesarias para valorar el estado de los artículos entregados para incluir los comentarios que considere oportunos en el albarán de entrega. El tiempo dedicado a dichas comprobaciones no contabilizarán en ningún caso para los cargos temporales establecidos en cada modalidad de contratación del servicio.

Por la presente, renuncia y libera a UrvanBox de la responsabilidad por cualquier daño a los artículos que no fueron embalados, sellados, inspeccionados y fotografiados por UrvanBox. UrvanBox utiliza todo tipo de materiales de embalaje necesarios para garantizar un transporte seguro. Si alguno de los artículos no está empaquetado en cajas o protegido con mantas móviles, usted es el único responsable del daño a dichos artículos.

En caso UrvanBox detecte algún tipo de desperfecto en sus objetos y/o usted no esté de acuerdo en embalar sus artículos, Usted podrá anotar en el albarán cualquier aspecto al finalizar el servicio.

Prestamos servicio de almacenaje en toda Mallorca. Para ello disponemos de varios establecimientos repartidos por toda la isla, donde se almacenarán los objetos. Por su parte, UrvanBox se reserva el derecho a elegir en última instancia la localización final de los artículos objeto de almacenaje.

 

PRECIOS Y PAGO

El precio por el Servicio ofrecido, así como por los complementos que Usted desee adquirir a través de nuestra Plataforma para una mejor conservación de sus objetos, será el indicado en euros en el momento de la aceptación de la oferta por parte del Cliente. La cantidad incluye todos los impuestos aplicables en cada momento.

Usted, podrá abonar los costes por el Servicio a través de una pasarela de pago destinada a tal efecto, que le permitirá realizar el pago mediante el uso de su tarjeta de débito y/ o crédito, o bien mediante transferencia bancaria a los datos que se le facilitarán a través del formulario de pago. En caso de adquisición de un plan mensual, se le descontará la cuota seleccionada a través de la tarjeta de débito o crédito facilitada a tal efecto. Usted podrá solicitar a UrvanBox la factura por la cuota contratada, que será enviada a la dirección de correo electrónico que Usted nos facilite.

El primer pago asociado a un plan de almacenamiento se realizará con una antelación de setenta y dos horas (72 horas) previo a la recogida inicial de los objetos destino de almacenaje (en adelante, la “Cuota Inicial”). Para ello, el Usuario habrá facilitado a través de los formularios dispuestos en la Plataforma sus datos de la tarjeta de crédito y/ o de débito con la que realizará el pago de las mensualidades.

Puede darse la circunstancia que el cargo por parte de UrvanBox no se pueda realizar por falta de fondos del Usuario. En estos supuestos, UrvanBox se pondrá en contacto con el Usuario informando sobre esta situación. Si transcurridas cuarenta y ocho horas (48 horas) desde la comunicación por UrvanBox al Usuario, sin que éste haya realizado el pago, UrvanBox procederá inmediatamente a la cancelación del servicio de recogida inicial comunicándoselo al Usuario mediante correo electrónico.

La Cuota Inicial será reembolsada al Usuario siempre ante cualquier cancelación del Servicio, y siempre y cuando dicha cancelación se realice previo a cualquier recogida inicial de objetos.

Puede darse el caso de que Usted no haya descrito correctamente el volumen o cantidad de cajas objeto de almacenaje, o incluso los objetos que desea almacenar. Tenga en cuenta que los transportistas/ agentes que recogen los objetos a almacenar no conocen el plan que usted quiere contratar con UrvanBox. En consecuencia, el plan inicial seleccionado puede que no se adecue correctamente al inicialmente ofrecido. En este supuesto, el Cliente tiene la opción de aceptar el nuevo plan, o por el contrario, elegir que sus objetos le sean devueltos.

En este segundo supuesto, el Cliente será comunicado del importe que deberá abonar y tendrá un plazo de 10 días calendario, este importe es el tiempo dedicado a la devolución de los objetos, así como del personal destinado a dichas tareas. No obstante, se le realizará el reintegro de las cantidades abonadas en concepto de Cuota Inicial de la suscripción, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo antes indicado. Los importes derivados de la recogida deberán abonados.

Los gastos originados por la devolución de objetos en caso de modificación del plan por causas imputables al Usuario, varían en función del volumen de objetos resultado de la recogida. De tal manera que, en el caso en que Usted no quiera mantener el nuevo plan resultante tras la comprobación real del volumen de objetos a almacenar, abonará las siguientes cantidades:

 

Plan por Metros Cuadrados	Cantidad a abonar
Plan por Artículos	80,00.-€ (iva exc.)
Plan de 0,5 m²	80,00.-€ (iva exc.)
Plan de 1 m²	100,00.-€ (iva exc.)
Plan de 2 m²	120,00.-€ (iva exc.)
Plan de 3 m²	150,00.-€ (iva exc.)
Plan de 4 m²	170,00.-€ (iva exc.)
Plan de 5 m²	200,00.-€ (iva exc.)
Plan de 6 m²	230,00.-€ (iva exc.)
Plan de 7,5 m²	260,00.-€ (iva exc.)
Plan de 9 m²	310,00.-€ (iva exc.)
Plan de 10 m²	330,00.-€ (iva exc.)
Plan de 12,5 m²	460,00.-€ (iva exc.)
Plan de 15 m²	520,00.-€ (iva exc.)
Plan de 20 m²	650,00.-€ (iva exc.)
Plan de 25 m²	850,00.-€ (iva exc.)
Plan de 30 m²	980,00.-€ (iva exc.)

 

Los planes de almacenamiento del servicio de UrvanBox serán mensuales, trimestrales, semestrales y/ o anuales, en función del plan que el Cliente contrate, y aparecerán siempre reflejados en nuestra Plataforma.

Una vez realizada la contratación del Servicio, el Cliente recibirá por parte de UrvanBox un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando sobre la compra del Servicio.

Si usted no recibe el correo electrónico sobre la contratación del Servicio, por favor póngase en contacto con UrvanBox a la dirección de correo info@urvanbox.com.

 

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Usuario se responsabiliza del pago del Servicio dentro del plazo estipulado. Transcurridos siete (7) días naturales desde que se produzca el impago de una cuota, se requerirá por parte de UrvanBox y fehacientemente al Usuario en el domicilio o los medios de comunicación designados a tal efecto, para que en el plazo de siete (7) días naturales desde la recepción de la comunicación proceda al pago de las cuotas adeudadas, o por el contrario se proceda a la baja en el servicio y correspondiente entrega de los objetos almacenados. Este requerimiento de pago será enviado al Usuario hasta tres (3) veces con una diferencia mínima de siete (7) días entre cada uno de ellos, en el caso en que el Usuario no realice el pago de la cantidad reclamada ni proceda a la baja del servicio.

Si una vez remitidos los 3 requerimientos, el usuario no ha procedido a regularizar la situación ni a retirar sus bienes, UrvanBox podrá resolver la relación con el Usuario y remitirá nuevamente comunicación fehaciente informando de tal circunstancia, y concediendo un nuevo plazo de 7 días naturales desde la recepción de la comunicación de resolución del contrato, para la entrega de los bienes y objetos almacenados. UrvanBox procederá a la entrega de los objetos a petición del usuario. En todo caso el usuario quedará obligado al pago de las cuotas impagadas. La entrega de los objetos y artículos se documentará y firmarse por ambas partes mediante el albarán.

Para el caso de que el Usuario no proceda a solicitar la entrega de los objetos almacenados, transcurridas cinco (5) semanas desde el impago y tras remitirse todos los requerimientos indicados, UrvanBox podrá retirar los bienes muebles del trastero y depositarlos donde estime convenientes, sin que en ningún caso pueda disponer de ellos. El depósito de los artículos y objetos almacenados se llevará a cabo en presencia de terceros que no mantengan relación laboral con UrvanBox.

Transcurridas 8 semanas desde la fecha del impago o 4 semanas desde la recepción de la comunicación de resolución del contrato, sin que el Usuario haya procedido a la baja del servicio y o retirada y correspondiente entrega de los objetos almacenados, se entenderá que el Usuario RENUNCIA a su derecho de propiedad sobre los bienes almacenados, quedando facultada UrvanBox a entregarlos donde estime conveniente, sin ánimo de lucro.

Usted garantiza y se responsabiliza del contenido de las cajas y demás objetos que entrega al personal de UrvanBox. Esto significa que Usted es el propietario de todos los elementos (exceptuando las cajas suministradas por la Compañía en concepto de alquiler).

Usted garantiza que ha llenado todas las cajas y que conoce de primera mano su contenido.

Usted garantiza que ninguna de las cajas contiene alguno de los objetos prohibidos determinados en el apartado “Objetos de Almacenamiento Prohibidos”.

En el momento de la devolución de los objetos en cajas al Cliente, este debe cerciorarse de que todas las cajas se encuentran debidamente precintadas antes de su apertura. En caso contrario, debe contactar con el personal UrvanBox antes de proceder a su apertura.

El Cliente se compromete a hacer un uso diligente del sitio web y de los servicios ofrecidos por la Compañía de acuerdo a las presentes Condiciones Generales. Cualquier daño, incluyendo coste, sanción o pérdida de beneficios que resulten del incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas por parte del Cliente, será responsabilidad de éste.

 

OBJETOS DE ALMACENAMIENTO PROHIBIDOS

Usted como Cliente garantiza que ninguna de las cajas ni objetos almacenados contiene ninguno de los elementos prohibidos de la lista siguiente:

 

• Objetos de naturaleza potencialmente peligrosa (tales como, sin limitación alguna, armas, inflamables, objetos susceptibles de explosionar o materiales radioactivos).
• Objetos cuya posesión sea ilegal según la legalidad del país donde se almacenen.
• Animales vivos o plantas vivas.
• Objetos perecederos (tales como, sin limitación alguna, alimentos, materia orgánica o cualquier objeto biodegradable).
• Medicamentos u otros productos químicos que puedan ser potencialmente tóxicos.
• Obras de arte de gran valor económico.
• Los artículos voluminosos, de gran peso y/ o aquellos que puedan poner en riesgo la integridad física de los operarios, tales como, mesas de billar, pianos, cortacéspedes, cajas fuertes, bañeras de hidromasaje y otros artículos que se pueden agregar a este, entre otros.

 

Del mismo modo se excluyen de ser almacenados bienes de alto valor monetario incluyendo, sin limitación a ellos, piedras preciosas y/ o joyas.

En el supuesto en que el Cliente consiga ocultar dentro de los paquetes, cajas o artículos embalados alguno de los objetos prohibidos, listados en el presente documento, este responderá de cualquier daño producido a UrvanBox y/o terceros, por los daños y/o perjuicios ocasionados por el almacenaje de cualquier objeto prohibido.

Con la aceptación del presente documento, Usted acepta y declara expresamente no estar almacenando ninguno de los objetos expresamente prohibidos descritos en la cláusula “Objetos prohibidos”.

UrvanBox se reserva el derecho de rechazar cualquier caja u objeto sospechoso de contener alguno de los ítems prohibidos o excluidos en el presente apartado. En tal caso, no se devolverá el dinero al Cliente y nos reservamos el derecho de ceder la caja u objeto en cuestión a las autoridades pertinentes para su inspección. No obstante, UrvanBox no está obligado a realizar tales inspecciones desde el momento en que Usted es el único y último responsable de no incluir ningún elemento prohibido o excluido. En caso que se confirme un contenido prohibido o excluido, Usted será responsable de cualquier gasto derivado de este incumplimiento, incluyendo, sin limitación alguna, gastos de abogados, procuradores, tasas legales, procedimientos judiciales y/ o indemnizaciones entre otros.

 

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE URVANBOX

UrvanBox será responsable de la pérdida o rotura de los objetos almacenados siempre que sea por causa imputable a esta parte. En cualquier caso, UrvanBox ofrece un seguro que cubre los objetos del Cliente almacenados hasta un total de dos mil quinientos euros (2.500 €) y por objeto hasta un total de cien euros (100 €). La cobertura de esta póliza de seguro puede ser ampliada por Usted llamando al número de teléfono 900 649 304.

En cualquier caso, y para los supuestos en los que los bienes destino de almacenaje tengan un valor superior, UrvanBox ofrece a los usuarios la posibilidad de contratación de un seguro que aumenta la cobertura en dos modalidades alternativas, y que únicamente aplicará a aquellos artículos que ha embalado UrvanBox, en caso contrario, el Usuario no podrá solicitar la ampliación de cobertura del seguro:

 

• Cobertura Platino: Con una cobertura de hasta 3500 euros por cliente y hasta 200 euros por artículo.
• Cobertura Premium: Hasta 6000 euros por usuario y hasta 300 euros por artículo.

 

En el caso en que el usuario desee ampliar la cobertura, deberá indicarlo previo a la contratación. En este supuesto, UrvanBox indicará al usuario el coste mensual adicional que conlleva la contratación de ampliación de cobertura para cada modalidad en función del número de objetos a almacenar por parte del Usuario.

En caso de almacenar objetos con un valor mayor a la cobertura máxima estipulada en este contrato, lo hace bajo su propia responsabilidad. Además, si así lo estima, puede contratar su propio seguro.

UrvanBox se reserva el derecho a rescindir los servicios ofrecidos a aquellos Usuarios que:

 

• No cumplan con las medidas sanitarias y de higiene recomendadas por el Gobierno Español.
• Agredan y/o hayan agredido, verbal o físicamente, y por cualquier medio, a personal de UrvanBox y/o a las personas encargadas de las recogidas y/o entregas de los artículos objeto del presente documento.
• Ponen en peligro la integridad física de los transportistas.

 

UrvanBox no será responsable de fallos en su servicio resultantes de eventos fuera de nuestro control o producidos por acciones de terceros. Estas acciones se incluyen, pero no están limitadas a la lista siguiente:

 

• Imprevistos en el funcionamiento de la red de comunicaciones terrestre que no permitan a nuestro equipo llegar cuando es debido.
• Imprevistos mecánicos que no permitan a nuestro equipo llegar cuando es debido.
• Entregas denegadas (detalles de envío incorrectos o no aceptación de los bultos).

 

UrvanBox no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de la Compañía, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. UrvanBox no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas pérdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones Generales, en ningún caso UrvanBox será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el Cliente ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

La Compañía puede incluir en el sitio links a otros sitios web con la intención de facilitar el acceso a información relevante disponible en internet. La Compañía no es responsable de los contenidos de los links entre este sitio y otros que no son gestionados por ella. Tales links o referencias tienen un propósito puramente informativo y de ningún modo implican una adjudicación, aprobación o relación comercial de ningún tipo entre la compañía y aquellas personas que dirigen o son propietarios de esos otros sitios web.

 

BAJA DEL SERVICIO

El Cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento. Para proceder a la baja de los servicios de UrvanBox, el Cliente deberá solicitar la entrega de los objetos que permanecen almacenados, a través de los medios facilitados en la Plataforma. La fecha de la última entrega el momento de ejecución de la baja en el servicio.

En caso de haber contratado un plan de precios con periodo de permanencia, tenga en cuenta que UrvanBox no realiza ningún reembolso. En consecuencia, podrá seguir haciendo uso del servicio hasta que finalice su periodo contratado.

 

RECLAMACIONES POR PARTE DEL USUARIO

En el supuesto de pérdida o rotura de objetos contenidos o no en las cajas tras su devolución, o de cualquier reclamación relacionada con el Servicio UrvanBox dispone de un procedimiento de reclamación que se inicia a través de la dirección de correo electrónico bmquality@UrvanBox.com. La reclamación deberá contener:

 

• Explicación de los antecedentes que dan origen a la reclamación.
• Relación, en su caso, de los artículos dañados. Con una relación con la numeración establecida en el albarán de entrega.
• Fotografías de los artículos dañados en su caso.
• Facturas y o presupuestos, en su caso, de la reparación.

 

Una vez recibida su reclamación, el personal de UrvanBox analizará toda la información recibida y se podrá en contacto con Usted a la mayor brevedad posible. Si bien, este plazo no superará en ningún caso los treinta (30) días desde la recepción de la reclamación por su parte.

Asimismo, el usuario podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea.

En caso corresponda el pago de alguna indemnización, UrvanBox lo efectuará en el plazo de hasta 15 días hábiles, desde la firma del acuerdo transaccional.

 

INTERESES DE DEMORA

El impago por parte del Cliente de cualquiera de las cuotas generará intereses de demora al tipo de interés legal vigente.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos relacionados con la marca UrvanBox, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Clientes, son de propiedad de UrvanBox y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.

Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que UrvanBox se lo autorice expresamente.

Cualquier uso indebido del servicio o incumplimiento de las obligaciones por parte del Cliente podrán derivar, a discreción de UrvanBox, en la cancelación de la cuenta del Cliente, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.

Asimismo, el Cliente se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

 

• Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien UrvanBox o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
• Los dispositivos técnicos de protección o identificación titularidad de UrvanBox (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).

 

El Cliente reconoce que en virtud de las presentes Condiciones Generales, UrvanBox no cede ni transfiere al Cliente ningún derecho sobre sus títulos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. UrvanBox sólo autoriza al Cliente el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones.

El Cliente no está autorizado a copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Intelectual, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.

El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.

UrvanBox se reserva todos los derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual que le correspondan.

UrvanBox no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Cliente sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

UrvanBox se reserva el derecho a resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, UrvanBox podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Cliente que:

 

• No sea conforme a los Condiciones Generales aquí especificadas.
• Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

 

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción.

 

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

UrvanBox se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones Generales en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha en que surtirán efecto, para que el Cliente conozca la fecha en que se hace efectiva dicha modificación. En cualquier caso, usted, recibirá una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de UrvanBox con anterioridad a su publicación en la Plataforma.

En cualquier caso, los cambios que conlleven una actualización de las tarifas, no se aplicarán a los clientes que hayan contratado periodos de permanencia del Servicio con anterioridad a dicha modificación, siendo de aplicación las tarifas inicialmente contratadas hasta la finalización de dicho periodo de permanencia. Una vez finalizado dicho periodo, el Cliente podrá optar por la continuidad del servicio de UrvanBox bajo las nuevas tarifas, o por finalizar la prestación del servicio, que deberá comunicarlo a la Compañía con una antelación de veinte (20) días naturales a la finalización de la relación contractual y/ o del periodo de permanencia firmado por UrvanBox y el Cliente.

 

Fecha de publicación 18 de mayo del 2021